W erze cyfrowej transformacji, platformy low-code i no-code stają się kluczowymi narzędziami dla firm dążących do zwiększenia efektywności i innowacyjności. Microsoft Power Platform, obejmująca Power BI, Power Apps, Power Automate i Copilot Studio, oferuje ogromny potencjał w tym zakresie.
Jednak, aby w pełni wykorzystać możliwości tej platformy, wiele organizacji decyduje się na utworzenie dedykowanego Centrum Doskonałości (Center of Excellence, CoE) dla Microsoft Power Platform. W tym artykule przyjrzymy się, jak takie centrum może transformować biznes i jakie korzyści przynosi jego implementacja.
Czym jest Centrum Doskonałości dla Microsoft Power Platform?
Centrum Doskonałości dla Microsoft Power Platform i Microsoft Copilot to specjalistyczna jednostka w organizacji, która koncentruje się na maksymalizacji wartości płynącej z wykorzystania tej platformy. CoE służy jako centralne źródło wiedzy, najlepszych praktyk i innowacji związanych z Power Platform, wspierając różne działy w efektywnym wdrażaniu i wykorzystaniu tych narzędzi.
Kluczowe elementy skutecznego CoE dla Microsoft Power Platform:
Interdyscyplinarny zespół ekspertów
CoE powinno składać się z specjalistów z różnych dziedzin, w tym:
- Ekspertów ds. Power BI, Power Apps, Power Automate i Power Pages.
- Analityków biznesowych.
- Specjalistów ds. zarządzania danymi.
- Ekspertów ds. zarządzania zmianą.
- Programistów i architektów rozwiązań.
Jasno określona strategia i cele
CoE musi mieć jasno zdefiniowane cele, które są zgodne z ogólną strategią firmy. Mogą one obejmować:
- Zwiększenie liczby aplikacji tworzonych przez pracowników o 50% w ciągu roku.
- Redukcję czasu potrzebnego na tworzenie raportów o 30%.
- Automatyzację 100 kluczowych procesów biznesowych w ciągu 6 miesięcy.
Programy szkoleniowe i rozwojowe
CoE powinno opracować i prowadzić kompleksowe programy szkoleniowe dla pracowników, aby zapewnić efektywne wykorzystanie Power Platform. Szkolenia powinny obejmować:
- Podstawy tworzenia aplikacji w Power Apps.
- Automatyzacja procesów z Power Automate.
- Tworzenie zaawansowanych raportów w Power BI.
- Tworzenie biznesowych stron internetowych i portali klienta w Power Pages.
- Projektowanie chatbotów i agentów AI z Copilot Studio.
Zarządzanie wiedzą i najlepszymi praktykami
CoE powinno stworzyć centralną bazę wiedzy zawierającą:
- Bibliotekę gotowych komponentów i szablonów.
- Przypadki użycia Power Platform w różnych działach.
- Najlepsze praktyki i wskazówki.
- Lekcje wyciągnięte z wcześniejszych wdrożeń.
Governance i bezpieczeństwo
CoE powinno ustanowić jasne zasady dotyczące:
- Zarządzania środowiskami Power Platform.
- Polityk bezpieczeństwa i dostępu do danych.
- Standardów tworzenia i publikowania aplikacji.
- Monitorowania i audytu wykorzystania platformy.
Innowacje i ciągłe doskonalenie
CoE powinno aktywnie poszukiwać nowych sposobów wykorzystania Power Platform, eksperymentować z nowymi funkcjami i stale optymalizować istniejące rozwiązania.
Korzyści z utworzenia CoE dla Microsoft Power Platform:
- Przyspieszenie adopcji low-code/no-code - CoE może znacząco przyspieszyć proces wdrażania i adopcji Power Platform w całej organizacji, zapewniając niezbędne wsparcie i wiedzę.
- Zwiększona efektywność operacyjna - Dzięki centralizacji wiedzy i najlepszych praktyk, CoE pomaga w optymalizacji procesów i zwiększeniu efektywności operacyjnej w całej firmie.
- Lepsza kontrola nad bezpieczeństwem i zgodnością - CoE może zapewnić, że wykorzystanie Power Platform jest zgodne z politykami bezpieczeństwa firmy i regulacjami prawnymi.
- Rozwój kompetencji cyfrowych pracowników - Poprzez szkolenia i wsparcie, CoE przyczynia się do rozwoju kompetencji cyfrowych wśród pracowników, umożliwiając im samodzielne tworzenie rozwiązań.
- Stymulacja innowacji - CoE może służyć jako inkubator nowych pomysłów i innowacyjnych zastosowań Power Platform w biznesie.
Wyzwania w tworzeniu CoE dla Microsoft Power Platform:
- Balans między centralizacją a decentralizacją - CoE musi znaleźć równowagę między centralnym zarządzaniem a umożliwieniem poszczególnym działom swobody w tworzeniu własnych rozwiązań.
- Zapewnienie skalowalności - W miarę jak coraz więcej pracowników zaczyna korzystać z Power Platform, CoE musi być przygotowane na szybki wzrost liczby aplikacji i automatyzacji.
- Zarządzanie shadow IT - CoE musi skutecznie zarządzać "shadow IT" - niekontrolowanym tworzeniem aplikacji i automatyzacji przez pracowników.
- Ciągła aktualizacja wiedzy - Power Platform stale się rozwija, co wymaga od CoE ciągłej aktualizacji wiedzy i umiejętności.
Jak skutecznie wdrożyć CoE dla Microsoft Power Platform?
- Zaangażuj kierownictwo wyższego szczebla - Wsparcie top managementu jest kluczowe dla sukcesu CoE. Upewnij się, że rozumieją oni wartość i potencjał Power Platform.
- Zacznij od pilotażu - Rozpocznij od małego projektu pilotażowego w jednym dziale, aby przetestować koncepcję i zdobyć cenne doświadczenia.
- Inwestuj w ludzi - Rekrutuj najlepsze talenty i inwestuj w ciągły rozwój ich umiejętności w zakresie Power Platform.
- Ustanów jasne procesy governance - Opracuj jasne procesy decyzyjne i struktury raportowania dla CoE.
- Mierz i komunikuj wyniki - Regularnie mierz i raportuj wyniki CoE, aby wykazać jego wartość dla organizacji.
- Microsoft Viva wspiera tworzenie Centrów Doskonałości, umożliwiając organizacjom standaryzację i optymalizację kluczowych procesów. Moduły takie jak Viva Learning ułatwiają rozwijanie kompetencji, a Viva Connections i Microsoft SharePoint buduje społeczności ekspertów. Dzięki temu tworzenie i skalowanie CoE dla różnych rozwiązań staje się efektywniejsze.
Podsumowanie
Utworzenie Centrum Doskonałości dla Microsoft Power Platform może być kluczowym krokiem w transformacji AI firmy. Poprzez centralizację wiedzy, promowanie najlepszych praktyk i stymulowanie innowacji, CoE może znacząco przyspieszyć adopcję narzędzi low-code/no-code i zwiększyć konkurencyjność organizacji dzięki Microsoft 365 Copilot i Microsoft 365 Copilot Agents. Choć tworzenie i utrzymanie CoE wiąże się z pewnymi wyzwaniami, korzyści z jego funkcjonowania mogą być transformacyjne dla całego biznesu.
Zapewnia ono spójne podejście do innowacji, centralizuje wiedzę i ekspertyzę oraz przyspiesza zarządzanie zmianą (change management) i adopcję wspólnie z metodyką ADKAR firmy Prosci, nowych technologii AI i procesów.
Firmy, które skutecznie wdrożą koncepcję Centrum Doskonałości dla Microsoft Power Platform, będą lepiej przygotowane do wykorzystania pełnego potencjału tych narzędzi w swoich operacjach, co przełoży się na zwiększoną produktywność, innowacyjność i przewagę konkurencyjną na rynku.