Microsoft 365
Copilot Agents

Odkryj Microsoft 365 Copilot Agents – autonomicznych agentów AI dla Microsoft Copilot, którzy automatyzują zadania i zwiększają efektywność Twojej firmy..

Czym są Microsoft 365 Copilot Agents i do czego służą?

Microsoft 365 Copilot Agents to wyspecjalizowani agenci sztucznej inteligencji zaprojektowani do zwiększania możliwości Microsoft 365 Copilot. Działają jako inteligentne, autonomiczne mikrousługi, które mogą odpowiadać na pytania, wykonywać akcje lub całkowicie automatyzować przepływy pracy. Agenci łączą zaawansowane możliwości AI z narzędziami umożliwiającymi dostęp do rzeczywistych źródeł danych i interakcję z nimi, wspierając użytkowników w codziennych zadaniach i strategicznych inicjatywach.

 

Microsoft 365 Copilot Agents

Jak działają Microsoft 365 Copilot Agents?

Microsoft 365 Copilot działa jako interfejs użytkownika i zarządca dla agentów, integrując się z różnymi aplikacjami w ekosystemie Microsoft. Copilot umożliwia użytkownikom interakcję z agentami poprzez prosty i intuicyjny interfejs, co pozwala na skuteczne wykorzystanie ich funkcjonalności bez potrzeby posiadania zaawansowanej wiedzy technicznej.

Autonomiczni agenci działają jako systemy eksperckie, wspierając ekspertów w realizacji zadań poprzez mikrousługi, które mogą samodzielnie wykonywać skomplikowane procesy biznesowe.

Copilot Control System zarządza tymi agentami, zapewniając kontrolę nad ich działaniami, monitorowanie wydajności oraz bezpieczeństwem danych.

Architektura ta pozwala na elastyczne i skalowalne wdrażanie agentów w różnych obszarach działalności firmy, od zarządzania projektami po obsługę klienta.

Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot pełni rolę inteligentnego interfejsu oraz menedżera agentów, dzięki czemu użytkownik może wchodzić w interakcję z technologią w intuicyjny sposób.

Copilot jest dostępny w najważniejszych aplikacjach Microsoft 365, oferując spersonalizowane podpowiedzi i rekomendacje oparte na kontekście danej pracy. Umożliwia płynne wyszukiwanie informacji, szybką analizę danych oraz generowanie propozycji rozwiązań, dzięki czemu użytkownicy oszczędzają czas i zwiększają efektywność.

Dodatkowo, Copilot pełni funkcję koordynatora działań agentów, kontrolując ich dostęp do zasobów firmy i odpowiadając za spójność wykonywanych zadań. Wszystko to przekłada się na bardziej zorganizowaną i wydajną pracę, niezależnie od branży czy zakresu obowiązków.

Microsoft 365 Copilot Screen
Microsoft 365 Copilot Agents Screen

Inteligentni Agenci 

Autonomiczni Agenci AI działają jako wsparcie dla Copilota, jednocześnie będąc niezależnymi mikrousługami odpowiedzialnymi za konkretne zadania i obszary tematyczne.

Mogą automatycznie przetwarzać duże zbiory danych, przeprowadzać analizy biznesowe czy wykonywać złożone działania operacyjne, ograniczając konieczność ręcznej interwencji człowieka. Działają w tle, reagując na zdarzenia i sygnały dostarczane przez systemy firmowe, co pozwala ekspertom skuteczniej zarządzać procesami bez zbędnego angażowania zasobów.

Dzięki temu pracownicy mogą skupić się na kreatywnych i strategicznych aspektach pracy, podczas gdy agenci autonomicznie zapewniają nieprzerwaną obsługę codziennych zadań. To holistyczne podejście usprawnia współpracę i zwiększa konkurencyjność organizacji.

Copilot Control System

Copilot Control System to specjalny zestaw narzędzi i funkcji umożliwiających centralne zarządzanie zarówno Copilotem, jak i przypisanymi do niego agentami. Rozwiązanie to pozwala administratorom IT na definiowanie reguł dostępu, monitorowanie aktywności poszczególnych agentów oraz sprawdzanie ich efektywności w czasie rzeczywistym.

System zapewnia także elastyczną konfigurację, dając możliwość szybkiego skalowania rozwiązań AI wraz ze wzrostem potrzeb organizacji. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą w prosty sposób wprowadzać nowe możliwości automatyzacji bądź dostosowywać istniejące do zmieniających się procesów biznesowych.

Copilot Control System gwarantuje przy tym bezpieczeństwo danych i zgodność z obowiązującymi standardami, co jest kluczowe w kontekście efektywnej transformacji cyfrowej.

Microsoft 365 Copilot Control System

Przykładowe obszary zastosowania
Microsoft 365 Copilot Agents

Agenci Copilot mogą podsumowywać raporty o postępach od członków zespołu, identyfikować kluczowe kamienie milowe i potencjalne przeszkody, opracowywać agendy spotkań oraz przydzielać zadania.

Dzięki temu menedżerowie projektów mogą lepiej monitorować realizację zadań, szybciej reagować na opóźnienia i zapewniać płynność pracy zespołu. Agenci automatyzują tworzenie dokumentacji projektowej oraz aktualizowanie statusów, co minimalizuje ryzyko błędów i usprawnia komunikację w zespole.

W rezultacie, projekty są realizowane bardziej efektywnie, a zespoły mogą skupić się na kluczowych aspektach swojej pracy.

Agenci Microsoft mogą przeszukiwać informacje o klientach i bazy wiedzy, tworzyć wersje robocze odpowiedzi na zapytania klientów oraz kierować agentami do odpowiednich działów.

Dzięki temu obsługa klienta staje się bardziej efektywna i responsywna, co zwiększa satysfakcję klientów. Agenci mogą automatycznie rozwiązywać najczęściej pojawiające się problemy, przekierowując bardziej skomplikowane zapytania do specjalistów.

To prowadzi do szybszego rozwiązywania problemów oraz lepszego zarządzania relacjami z klientami, co w dłuższej perspektywie przyczynia się do lojalności klientów i wzrostu sprzedaży.

Intuicyjni agenci Copilot mogą skanować artykuły naukowe, patenty i trendy w branży, aby zbierać i podsumowywać badania oraz tworzyć raporty porównawcze.

Dzięki temu zespoły badawczo-rozwojowe mogą szybciej pozyskiwać i analizować aktualne dane, co przyspiesza proces innowacji. Agenci wspierają również tworzenie dokumentacji projektowej oraz analizę rynku, co umożliwia lepsze planowanie i rozwój nowych produktów.

W efekcie, firmy mogą szybciej reagować na zmieniające się warunki rynkowe i wykorzystywać nowe możliwości biznesowe.

Agenci Copilot mogą badać firmy klientów, konkurentów, trendy w branży oraz preferencje klientów, aby tworzyć spersonalizowane prezentacje i strategie sprzedażowe lub marketingowe.

Dzięki analizie danych, agenci pomagają w identyfikacji najbardziej obiecujących leadów oraz skutecznych kanałów komunikacji. Agenci mogą również automatycznie tworzyć treści marketingowe, takie jak e-maile czy kampanie reklamowe, dostosowując je do indywidualnych potrzeb klientów.

To zwiększa skuteczność działań marketingowych i sprzedażowych, prowadząc do wyższych wskaźników konwersji i większego wzrostu przychodów.

Agenci Copilot mogą pisać i przepisywać sekcje podręcznika dla pracowników, identyfikować i sugerować aktualizacje dokumentów HR oraz śledzić dane HR.

Automatyzują procesy rekrutacyjne, takie jak tworzenie opisów stanowisk, przeprowadzanie wstępnych wywiadów i zarządzanie zgłoszeniami kandydatów. Dzięki temu dział HR może efektywniej zarządzać talentami, zwiększając satysfakcję pracowników i retencję.

Agenci wspierają także procesy onboardingowe, zapewniając nowym pracownikom szybki dostęp do niezbędnych informacji i zasobów, co przyspiesza ich adaptację w firmie.

Agenci Copilot wspierają komunikację wewnętrzną poprzez automatyczne tworzenie raportów, zarządzanie harmonogramami spotkań i dystrybucję informacji.

Dzięki temu, komunikacja w organizacji staje się bardziej płynna i efektywna, co sprzyja lepszej koordynacji działań między działami. Agenci mogą również monitorować kanały komunikacyjne, identyfikując kluczowe informacje i zapewniając ich dostępność dla odpowiednich zespołów.

To zwiększa przejrzystość i przepływ informacji, co jest kluczowe dla efektywnego funkcjonowania firmy.

Korzyści z wykorzystania
Microsoft 365 Copilot Agents

Microsoft 365 Copilot Agents zwiększają efektywność pracy, automatyzując rutynowe zadania i umożliwiając pracownikom skupienie się na bardziej strategicznych działaniach.

Automatyzacja procesów

Copilot Agents automatyzują powtarzalne zadania, takie jak wprowadzanie danych, harmonogramowanie spotkań czy generowanie raportów. Dzięki temu pracownicy mogą skupić się na bardziej wartościowych i kreatywnych zadaniach, co zwiększa ich produktywność i satysfakcję z pracy.

Zwiększenie efektywności

Dzięki zaawansowanym funkcjom analizy danych i inteligentnemu doradztwu Copilot Agents wspierają podejmowanie decyzji biznesowych. Agenci mogą szybko analizować duże ilości danych, identyfikować kluczowe trendy i dostarczać cennych informacji, które pomagają w optymalizacji procesów biznesowych.

Redukcja błędów

Automatyzacja przez Copilot Agents minimalizuje ryzyko błędów ludzkich, zwłaszcza w zadaniach wymagających dużej precyzji i powtarzalności. Agenci działają z wysoką dokładnością, co zapewnia spójność i niezawodność wykonywanych zadań.

Personalizacja wsparcia

Agenci mogą dostosowywać swoje działania do indywidualnych potrzeb użytkowników, oferując spersonalizowane rozwiązania i rekomendacje. To podejście zwiększa efektywność współpracy między pracownikiem a agentem, poprawiając ogólną jakość wsparcia.

Skalowalność

Microsoft 365 Copilot Agents są skalowalne, co oznacza, że mogą być łatwo dostosowywane do rosnących potrzeb firmy. Niezależnie od wielkości organizacji, agenci mogą efektywnie wspierać różnorodne procesy biznesowe, zapewniając ciągłość działania.

Integracja z narzędziami

Agenci są w pełni zintegrowani z innymi narzędziami Microsoft 365, takimi jak Teams, SharePoint czy Dynamics 365. Ta integracja umożliwia płynne przechodzenie między aplikacjami i efektywne zarządzanie informacjami w ramach jednego ekosystemu.

Gotowi do użycia Agenci
w rozwiązaniach  Microsoft

Microsoft 365

Agenci w SharePoint umożliwiają szybkie przeszukiwanie dużych zbiorów danych, udostępniając precyzyjne odpowiedzi na zapytania użytkowników. Dzięki integracji z SharePoint, agenci mogą łatwo zarządzać treściami i zapewniać dostęp do odpowiednich informacji w odpowiednim czasie.

Facilitator Agent w Teams wspiera organizację i prowadzenie spotkań, tworząc agendy, przypominając o zadaniach oraz przeprowadzając podsumowania po spotkaniach. Ułatwia to efektywne zarządzanie czasem i poprawia produktywność zespołów.

Interpreter Agent w Teams zapewnia tłumaczenie w czasie rzeczywistym podczas spotkań, umożliwiając pracownikom komunikację w różnych językach bez barier językowych. To rozwiązanie zwiększa inkluzywność i umożliwia globalną współpracę.

Project Manager Agent w Planner automatyzuje zarządzanie projektami, śledząc postępy, przypisując zadania i analizując ryzyko. Dzięki temu menedżerowie mogą lepiej kontrolować projekty i szybciej reagować na zmieniające się warunki.

Employee Self-Service Agent umożliwia pracownikom samodzielne zarządzanie swoimi danymi osobowymi, zgłaszanie problemów technicznych oraz dostęp do informacji dotyczących korzyści i polityk firmy. Redukuje to obciążenie działów HR i IT.

Leave Management Agent - Agent zarządzania urlopami usprawnia proces wnioskowania o czas wolny, oferując podsumowania historii nieobecności oraz łatwy dostęp do polityk urlopowych. Redukuje to pracę administracyjną i zapewnia dokładne śledzenie urlopów.

Awards and Recognition Agent - Agent nagród i wyróżnień ułatwia proces nominacji i rozpoznawania osiągnięć pracowników. Pomaga w tworzeniu propozycji oraz ocenie i kategoryzacji zachowań i osiągnięć związanych z poszczególnymi nagrodami.

Inclusivity Agent - Agent inkluzywności promuje tworzenie bardziej otwartego i przyjaznego środowiska pracy poprzez wspieranie świadomości i praktykowanie szacunku oraz inkluzywnych zachowań.

Wellness Check Agent - Agent wellness monitoruje zdrowie fizyczne i psychiczne pracowników, dostarczając spersonalizowane rekomendacje dotyczące zdrowych nawyków. Integruje się z Microsoft Teams, aby przypominać o przerwach i oferować ćwiczenia relaksacyjne.

Dynamics 365

Sales Qualification Agent - Agent kwalifikacji sprzedaży automatyzuje proces identyfikacji potencjalnych klientów, priorytetyzacji leadów i personalizacji komunikacji z klientami. Dzięki temu sprzedawcy mogą skoncentrować się na najbardziej obiecujących okazjach sprzedażowych, zwiększając efektywność działań.

Supplier Communications Agent - Agent  komunikacji z dostawcami optymalizuje zarządzanie łańcuchem dostaw poprzez automatyczne monitorowanie wydajności dostawców, wykrywanie opóźnień i reagowanie na nie. Umożliwia to proaktywne zarządzanie relacjami z dostawcami i minimalizowanie przestojów.

Customer Intent Agent - Agent intencji klienta analizuje interakcje z klientami, identyfikując ich potrzeby i preferencje. Pomaga to w lepszym dostosowaniu oferty do oczekiwań klientów oraz w skuteczniejszym rozwiązywaniu ich problemów.

Customer Knowledge Management Agent - Agent zarządzania wiedzą o kliencie gromadzi i analizuje informacje o klientach, tworząc bazy wiedzy, które umożliwiają szybkie i dokładne odpowiadanie na zapytania klientów. To rozwiązanie zwiększa jakość obsługi klienta i satysfakcję klientów.

Financial Reconciliation Agent - Agent rozliczeń finansowych automatyzuje procesy księgowe, takie jakrachunkowość i uzgadnianie transakcji. Działa na podstawie wprowadzonych danych, synchronizując informacje między różnymi systemami finansowymi, co zapewnia dokładność i terminowość zamknięć księgowych. Dzięki temu dział finansowy może skupić się na analizie danych i strategicznym planowaniu, zamiast na ręcznym przetwarzaniu informacji.

Account Reconciliation Agent - Agent rozliczeń kont automatyzuje procesy związane z dopasowywaniem i weryfikacją transakcji na kontach finansowych. Analizuje dane z różnych źródeł, identyfikuje niezgodności i sugeruje korekty, co znacząco redukuje czas potrzebny na zamknięcie ksiąg oraz minimalizuje ryzyko błędów.

Time and Expense Agent - Agent zarządzania czasem i wydatkami automatyzuje procesy związane ze śledzeniem czasu pracy i zgłaszaniem wydatków pracowników. Integruje się z systemami HR i finansowymi, umożliwiając łatwe raportowanie i zatwierdzanie kosztów, co zwiększa przejrzystość i kontrolę nad budżetem firmy.

Case Management Agent - Agent zarządzania sprawami automatyzuje procesy związane z obsługą zgłoszeń klientów czy wewnętrznych zapytań. Przypisuje zgłoszenia odpowiednim pracownikom, śledzi postępy i zapewnia efektywną komunikację, co skraca czas reakcji i poprawia jakość obsługi.

Scheduling Operations Agent - Agent zarządzania harmonogramem operacji automatyzuje procesy planowania i koordynacji działań w firmie. Optymalizuje rozkłady pracy, przypisuje zasoby i monitoruje realizację zadań, co zwiększa efektywność operacyjną i minimalizuje przestoje.

Budowa strategii AI-first dla firm

Stanie się firmą AI-first oznacza kompleksowe wdrożenie sztucznej inteligencji w każdym aspekcie działalności organizacji.

Microsoft 365 Copilot Agents odgrywają kluczową rolę w tej transformacji, działając jako interfejs użytkownika dla AI i umożliwiając inteligentne, odporne na błędy przepływy pracy dzięki agentom. Agenci ci są napędzani danymi firmy, które są przekształcane w wiedzę, organizowane i analizowane w bezpiecznym środowisku, aby zasilać Copilot oraz wszystkich agentów. Takie podejście pozwala organizacjom na tworzenie zaawansowanych aplikacji inteligentnych, które wspierają innowacje i efektywność na każdym poziomie biznesowym. Holistyczna strategia AI-first obejmuje nie tylko wdrażanie technologii, ale także szkolenie pracowników, zarządzanie zmianą oraz ustanowienie polityk bezpieczeństwa i prywatności.

 

Bezpieczeństwo danych w Microsoft 365 Copilot Agents

Microsoft 365 Copilot Agents zapewniają wysokie standardy bezpieczeństwa danych, aby chronić wrażliwe informacje organizacji. Agenci używają zaawansowanego szyfrowania danych zarówno podczas transmisji, jak i przechowywania, co zabezpiecza dane przed nieautoryzowanym dostępem.

Copilot Control System umożliwia precyzyjną kontrolę dostępu, co pozwala organizacjom definiować, które informacje mogą być wykorzystywane przez poszczególnych agentów.

Dodatkowo, agenci są zgodni z regulacjami dotyczącymi prywatności, takimi jak RODO, co zapewnia zgodność z obowiązującymi przepisami prawnymi.

Microsoft stosuje zaawansowane metody uwierzytelniania i autoryzacji, aby zabezpieczyć dostęp do systemów i danych firmy.

Regularne audyty bezpieczeństwa oraz testy penetracyjne gwarantują, że rozwiązanie pozostaje odporne na nowe zagrożenia i chroni dane przed potencjalnymi atakami zewnętrznymi 

Lifecycle Management w Microsoft 365 Copilot Agents

Zarządzanie cyklem życia agenta (Agent Lifecycle Management) w Microsoft 365 Copilot Agents obejmuje pełny proces od jego stworzenia, przez wdrożenie, monitorowanie, aż po utrzymanie i aktualizacje.

Proces zaczyna się od definiowania celów agenta oraz jego integracji z odpowiednimi źródłami danych za pomocą Copilot Studio. Następnie, agenci są testowani w kontrolowanym środowisku, aby upewnić się, że spełniają wymagania biznesowe i działają zgodnie z oczekiwaniami.

Po wdrożeniu, Copilot Control System monitoruje wydajność agentów, analizując ich działania i identyfikując obszary do optymalizacji. System ten umożliwia również aktualizowanie funkcji agentów w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby organizacji oraz wdrażanie poprawek bezpieczeństwa.

Regularne raporty i analizy pomagają w ocenie efektywności agentów, a narzędzia do zarządzania zgłoszeniami ułatwiają szybkie rozwiązanie ewentualnych problemów. Dzięki temu, organizacje mogą utrzymać agenty w pełnej gotowości do działania, zapewniając ich ciągłą efektywność i zgodność z politykami firmy.

Jak rozbudować
Microsoft 365 Copilot Agents

Tworzenie Microsoft 365 Copilot Agents
za pomocą Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio to intuicyjne narzędzie niskokodowe, które umożliwia tworzenie i dostosowywanie agentów AI bez konieczności posiadania zaawansowanych umiejętności programistycznych. Użytkownicy mogą definiować cele i funkcje agentów, integrować je z odpowiednimi źródłami danych oraz testować ich działanie w środowisku kontrolowanym.

Copilot Studio oferuje szeroki wachlarz szablonów i predefiniowanych komponentów, które ułatwiają szybkie tworzenie agentów dostosowanych do specyficznych potrzeb biznesowych. Narzędzie pozwala również na monitorowanie i optymalizację działania agentów, co zapewnia ich efektywność i zgodność z wymaganiami organizacji.

Dzięki integracji z Microsoft 365, Copilot Studio umożliwia łatwe wdrażanie agentów w różnych aplikacjach, takich jak Teams, SharePoint czy Dynamics 365, co pozwala na maksymalne wykorzystanie ich potencjału w codziennej pracy.

Microsoft Copilot Studio
Microsoft Azure AI Foundry

Tworzenie Microsoft 365 Copilot Agents
za pomocą Azure AI Foundry

Microsoft Azure AI Foundry to zintegrowana platforma aplikacyjna, która umożliwia projektowanie, dostosowywanie i zarządzanie rozwiązaniami AI na skalę przedsiębiorstwa.

Platforma łączy nowoczesne technologie AI z praktycznymi aplikacjami biznesowymi, umożliwiając organizacjom efektywne wykorzystanie potencjału AI. Azure AI Foundry oferuje zaawansowane narzędzia do tworzenia agentów AI, które mogą być łatwo integrowane z istniejącymi systemami i procesami biznesowymi.

Dzięki wsparciu dla różnych modeli AI oraz narzędzi do zarządzania danymi, platforma umożliwia tworzenie agentów, którzy mogą efektywnie wspierać różnorodne funkcje biznesowe, od zarządzania projektami po analizę danych i obsługę klienta.

Azure AI Foundry zapewnia również narzędzia do monitorowania i optymalizacji agentów, co pozwala na utrzymanie ich wysokiej wydajności i zgodności z celami biznesowymi.

Tworzenie Microsoft 365 Copilot Agents
za pomocą Azure AI Agent Service

Microsoft Azure AI Agent Service to zaawansowane rozwiązanie, które umożliwia tworzenie, wdrażanie i zarządzanie autonomicznymi agentami AI na dużą skalę. Usługa ta oferuje zarządzane funkcjonalności, które integrują najnowsze modele AI, narzędzia i technologie pochodzące od Microsoft, OpenAI i innych wiodących dostawców.

Azure AI Agent Service wspiera bezpieczne połączenia z danymi firmowymi poprzez integrację z Microsoft SharePoint, Fabric, Azure AI Search i innymi źródłami danych. Dzięki wszechstronnym możliwościom automatyzacji, agenci mogą wykonywać różnorodne zadania, od prostych odpowiedzi na zapytania po zaawansowane procesy biznesowe.

Usługa zapewnia również elastyczny wybór modeli AI, co pozwala na optymalizację kosztów i dostosowanie agenta do specyficznych potrzeb organizacji. Dodatkowo, Azure AI Agent Service oferuje zaawansowane funkcje bezpieczeństwa i monitorowania, które zapewniają niezawodność i zgodność rozwiązań AI.

Microsoft Azure AI Agent Service

Masz pytania dotyczące
Microsoft 365 Copilot Agents?

Sprawdź Microsoft 365 Copilot Agents FAQ, aby uzyskać najlepszą odpowiedź!

Microsoft 365 Copilot Agents to wyspecjalizowani agenci AI, którzy automatyzują zadania i wspierają procesy biznesowe w Microsoft 365.

Zwiększają efektywność, automatyzują rutynowe zadania, redukują błędy i umożliwiają lepsze podejmowanie decyzji.

Nie, Copilot Studio umożliwia tworzenie agentów bez zaawansowanej wiedzy programistycznej.

Agenci mogą integrować się z danymi z Microsoft 365, SharePoint, Dynamics 365 i innymi źródłami danych firmy.

Tak, Microsoft 365 Copilot Agents zapewniają zaawansowane mechanizmy bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie i kontrolę dostępu.

Agenci integrują się z aplikacjami takimi jak Teams, SharePoint, Dynamics 365, Power Platform i innymi narzędziami Microsoft.

Copilot Control System umożliwia monitorowanie wydajności agentów oraz zarządzanie ich działaniami w czasie rzeczywistym.

Tak, Copilot Studio pozwala na tworzenie i dostosowywanie agentów do specyficznych wymagań biznesowych.

Microsoft oferuje elastyczne modele subskrypcyjne dostosowane do różnych potrzeb firm, w tym opcje pay-as-you-go.

Tak, niektóre agenty, takie jak Interpreter Agent, oferują tłumaczenia w czasie rzeczywistym, wspierając komunikację w różnych językach.

Chcesz w pełni wykorzystać możliwości Microsoft 365 Copilot Agents?

Zarezerwuj spotkanie, aby omówić, w jaki sposób mogę pomóc w wykorzystaniu pełnych możliwości Microsoft 365 Copilot Agents.

Porozmawiajmy